Q&A

お届けについて
Q. 配送料について
A. 配送料は全国一律で無料となっております。
Q. お届けまでの日数について
A. ご注文が確定し、決済手続きが完了してから通常約2週間で商品を発送いたします。
発送の準備が整い次第、「商品発送のご連絡」メールをご入力いただいたメールアドレス宛てにお送りいたします。
「商品発送のご連絡」メールが届いてから、通常約1～2日で商品のお届けとなります。
遠方のお客様の商品お届けにつきましては、「商品発送のご連絡」メールが届いてから約3日後のお届けとなります。

また、ご注文が集中した場合や道路状況、天候等の理由により、お届けに遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 着日指定で送れますか？
A. 着日指定でのお届けは承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q. 注文した商品が届かない
A. ご注文いただいてから、通常約2週間でのお届けとなります。ただし商品のお届け予定が大幅に遅れる場合は、vf DIARYカスタマーセンターよりメールでご連絡いたします。
万が一、メール等での連絡がなく、ご注文の確認ができない場合は、ご注文手続きが正しく完了していない可能性がございます。
その際は、vf DIARYカスタマーセンターへメールまたはお電話にてお問い合わせください。
Q. 実家や友人宅に商品を届けたい
A. ご自宅や勤務先以外へのお届けも可能です。「配送先情報の入力」欄にご希望の宛先をご入力ください。
なお、お申込者様のお名前と配送先のお名前が異なる場合は、「納品書」や「商品発送のご連絡」はご注文いただいたお客様宛にお送りいたします。
商品について
Q. 注文した商品の内容が違う
A. お手数ですが、メールまたはTELにてお問い合わせください。
Q. 色が思っていたのと違う
A. ご使用のパソコンモニター、OS環境により商品の色が異なる場合がございます。多少実物と色・イメージが異なる場合があることをご了承の上ご購入をお願いいたします。
Q. 印刷内容が間違っている
A. 商品と同梱している「納品書」と、商品内容に相違がある際は新しい商品と交換させていただきます。弊社まで着払い伝票にて返品願います。
Q. 印刷内容を間違って入力してしまったがなおしてもらえるか
A. 決済完了後、商品の製作に入りますので、ご注文後の修正はお承けできません。予めご了承願います。
ご注文について
Q. 大量購入の割引について
A. 1度の決済で、１種類のご購入となります。複数でのご注文に対しての割引は行っておりません。予めご了承願います。
Q. 名入れのところに企業ロゴを入れたい
A. 名入れスペースは、テキスト（文字情報）のみ取り扱っております。
Q. 文字数以上を入れたい
A. 設定値以上の文字数は、お断りしております。予めご了承願います。
Q. プレゼント包装はできますか
A. vf DIARYオリジナルの化粧箱に梱包しております。別途プレゼント梱包という形では対応しておりません。
Q. メッセージカードを添えたいんですが
A.申し訳ございません。対応は控えさせていただきます。
Q. 注文をキャンセルしたい
A. 決済完了後商品製作に入ります。ご注文後のキャンセルはお受けできかねます。予めご了承願います。
Q. 注文内容を変更したい
A. 決済完了後商品製作に入ります。ご注文後のキャンセルはお受けできかねます。予めご了承願います。
Q. 10日分以上記念日を入れたい
A. 申し訳ございません。ラインナップ以外の情報はお断りしております。
Q. 商品棚にない仕様の手帳にしたい（カバー／書体／紙／サイズ／レイアウト）
A. 商品棚（Home）のページ右下の「フルカスタマイズ」をご利用ください。 カバー／書体／紙／サイズ／レイアウトを用意された選択肢の中からお選びいただけます。
Q. 名入れの色を希望の色にしたい
A. ご用意しております「ブラック」のみで承っております。他の色では対応出来かねます。
Q. 注文したのに確認メールが届かない
A. 1時間経っても届かない場合は、カートの不具合やメールアドレスエラーが考えられます。お手数ですが、お問い合わせメールでご連絡ください。